환불정책
KICE Canvas (CSAT Illustration Lab)에서 판매하는 이미지 생성 크레딧(디지털 콘텐츠(선불 충전형 이용권))에 대한 환불 기준입니다. Pro·Agentic 파이프라인의 Critic 점수 기반 자동 환급은 별도 안내(서비스 내 "크레딧 환불 안내")를 따릅니다.1. 충전(구매) 직후
- 결제 승인 또는 입금 확인 후 크레딧이 계정에 충전된 경우, 디지털 콘텐츠 특성상 원칙적으로 환불이 제한됩니다.
- 충전된 크레딧을 전혀 사용하지 않은 상태에서 구매일로부터 7일 이내 환불을 요청하면, 결제 수수료 등 실비를 제외하고 환불할 수 있습니다.
2. 일부 사용 후
일부 크레딧을 사용한 경우, 미사용 잔액에 대해 잔여 크레딧 비율로 환불을 검토할 수 있습니다. 이미 생성·다운로드된 결과물에 상응하는 사용분은 환불 대상에서 제외됩니다.3. 결제 오류·중복 결제
시스템 오류로 중복 승인·과금된 경우 확인 후 전액 또는 해당 건만 환불합니다. 카드/간편결제는 포트원(PortOne) · KG이니시스 및 카드사 정책에 따라 취소 처리될 수 있습니다.4. 환불 신청 방법
가입 이메일, 주문·영수증 정보, 환불 사유를 아래 연락처로 보내주세요. 접수 후 영업일 기준 3~5일 내 처리를 목표로 합니다.카이스에디터 (KICEditor) · 010-5215-9717 · park@jiwon.me